Клиенты, работа с клиентами

клиенты, работа с клиентами

В одной из предыдущих статей по организация работы с электронной почтой мы разобрались с почтой, удалили спам, рассортировали письма по отдельным папкам. Теперь нам надо будет давать быстро и качественно ответы на эти письма. В этом будет заключаться наша работа с клиентами.

Писать Вам будут самые разные клиенты и на разные темы. Условно разделим их на три категории:

Итак, Вы поняли, что работа с клиентами является неотъемлемой составляющей в успешном развитии Вашего бизнеса.

Ведите себя с клиентом так, чтобы они почувствовали в Вас профессионала. Отвечайте на вопросы коротко и по существу. Если Вы сами не знаете ответ на вопрос, задайте его профессионалу и затем перешлите ответ своему клиенту.

Не откладывайте ответы на вопросы в долгий ящик, отвечайте своевременно. Помните, клиенты с нетерпением ждут Вашего ответа.

Будьте вежливы в общении с людьми, не лгите им, почувствовав обман, они с Вами перестанут общаться и Вы будете терять своих клиентов.


Связанные записи

Опубликовано: 28.02.2013 13:38

Просмотров всего: 728



Добавить комментарий:

Для обновления картинки кликните по ней.

Комментарии:

Нет комментариев.